Ożywiamy wspomnienia

Regulamin

Zasady zamawiania, płacenia i reklamacji — napisane po ludzku.

Wersja z 31 października 2026 r. Obowiązuje zamówienia złożone od tej daty.

§1. Sprzedawca

Usługę świadczy Sebastian Pyzik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wykończenia Wnętrz Dream Home, ul. Sapalskiego 58, 30-399 Kraków, NIP 6762359665, e-mail: [email protected] (dalej: „Sprzedawca”). Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT — korzysta ze zwolnienia podmiotowego ze względu na nieprzekroczenie limitu obrotu (art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT; limit 240 000 zł), dlatego nie dolicza podatku VAT do cen, a na dokumentach sprzedaży posługuje się oznaczeniem „zw”.

Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i danych osobowych odbywa się e-mailem na powyższy adres. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, najpóźniej w 14 dni.

§2. Definicje

§3. Zakres usługi i ceny

  1. Usługa polega na wygenerowaniu filmu animującego dostarczone zdjęcie przy użyciu modeli sztucznej inteligencji działających na sprzęcie Sprzedawcy.
  2. Usługa nie jest retuszem, rekonstrukcją czy renowacją fotografii. Nie zmieniamy twarzy, nie odmładzamy, nie dodajemy osób ani przedmiotów, których nie ma na zdjęciu.
  3. Ceny podane są w serwisie w Cenniku i stanowią cenę brutto. Cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
  4. Zakres Usługi obejmuje: film MP4 o długości ok. 3 sekund, rozdzielczość dobraną do proporcji Materiału, wstępną korektę kolorystyczną oraz jedną bezpłatną poprawkę.
  5. Usługa ma charakter indywidualny i autorski. Każdy film jest przygotowywany pod nadzorem człowieka: Sprzedawca dobiera parametry, ocenia stabilność twarzy i kadru oraz decyduje o odrzuceniu wariantu niezadowalającego jakości. Usługa nie jest w pełni zautomatyzowaną usługą elektroniczną — nie polega na automatycznym wygenerowaniu i odesłaniu pliku bez udziału Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi, jeśli Materiał narusza § 9. W takim wypadku pobrana opłata jest zwracana w całości.

§4. Składanie zamówienia

  1. Zamówienie składa się przez formularz w Serwisie: wybór pliku, opcjonalne podanie adresu e-mail, akceptacja niniejszego Regulaminu i przejście do płatności.
  2. Do jednego zamówienia przypisany jest jeden Materiał. Kilka zdjęć wymaga osobnych zamówień lub pakietu (§ 3 ust. 3).
  3. Klient oświadcza, że ma prawo do przetwarzania przesłanego Materiału, w szczególności że jest autorem zdjęcia, jego właścicielem lub dysponuje zgodą osób na nim widocznych albo ich spadkobierców.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
  5. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne; służy wyłącznie do powiadomienia o gotowym filmie i kontaktu w sprawie zamówienia.

§5. Płatności

  1. Płatności przyjmowane są przez operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd. (BLIK, karty Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
  2. Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych logowania do banku. Są przetwarzane wyłącznie przez operatora.
  3. Brak zaksięgowania płatności w ciągu 60 minut od jej rozpoczęcia oznacza, że zamówienie nie zostało złożone; Materiał nie jest wtedy przetwarzany.
  4. Na życzenie wystawiamy fakturę (bez VAT) — dane do faktury należy przesłać e-mailem, wskazując numer zamówienia; fakturę wystawiamy w ciągu 7 dni.

§6. Realizacja i dostarczenie

  1. Standardowy czas realizacji wynosi od 5 do 20 minut od zaksięgowania płatności, a w okresach zwiększonego obciążenia — do 24 godzin.
  2. Film dostarczany jest linkiem w Serwisie oraz — jeśli Klient podał e-mail — powiadomieniem na ten adres. Pobranie pliku nie jest limitowane.
  3. Materiał i Film przechowywane są przez 14 dni od dostarczenia, po czym są usuwane. Klient może zażądać usunięcia wcześniejszego.
  4. Jeśli realizacja w terminie 24 godzin okaże się niemożliwa z przyczyn technicznych, Sprzedawca informuje o tym Klienta i zwraca pełną opłatę albo — za zgodą Klienta — przedłuża termin.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
  3. Niezależnie od powyższego, gdyby Usługa była kwalifikowana jako dostarczanie treści cyfrowych, zastosowanie ma art. 38 pkt 13 tej samej ustawy: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
  4. Wyrażenie tej zgody następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola przy płatności. Klient może jej nie wyrazić — wtedy Usługa zostanie rozpoczęta po upływie 14 dni albo zamówienie nie zostanie przyjęte.
  5. Niezależnie od powyższego Sprzedawca stosuje dobrowolną gwarancję satysfakcji: jeżeli Film nie odpowiada Klientowi, zwrot 100% opłaty następuje na wniosek zgłoszony w ciągu 7 dni od dostarczenia, bez podania przyczyny (§ 8 ust. 4).

§8. Reklamacje i poprawki

  1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na [email protected], podając numer zamówienia i opis problemu.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
  3. Bezpłatna poprawka: Klientowi przysługuje jedna poprawka polegająca na wygenerowaniu nowego wariantu filmu (inny przebieg ruchu, inne tempo) bez dodatkowej opłaty. Kolejne poprawki — zgodnie z Cennikiem.
  4. Zwrot bez podania przyczyny: w ciągu 7 dni od dostarczenia Klient może zażądać zwrotu całej opłaty. Zwrot następuje na rachunek, z którego przyszła płatność, w ciągu 7 dni od przyjęcia zgłoszenia.
  5. Reklamacja nie obejmuje różnic wynikających z charakteru Usługi opisanych w § 9 ust. 2–3 (jakość Materiału, liczba osób w kadrze, naturalna zmienność generacji).

§9. Charakter usługi i ograniczenia

  1. Film powstaje w wyniku działania modelu generatywnego. Każde uruchomienie daje nieco inny rezultat — Usługa nie jest powtarzalna w sensie technicznym.
  2. Jakość zależy przede wszystkim od Materiału. Sprzedawca nie gwarantuje czytelności szczegółów, których nie zawiera przesłane zdjęcie (np. rysów twarzy osoby zajmującej kilka pikseli w tle).
  3. Zdjęcia wieloosobowe (3 osoby i więcej). Sprzedawca nie gwarantuje jakości twarzy osób w tle ani równomiernego ruchu wszystkich osób w kadrze. W takich przypadkach animacja jest celowo delikatniejsza, aby ograniczyć zniekształcenia. Ograniczenie to jest opisane w Cenniku i w instrukcji.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za wrażenia estetyczne i subiektywne oczekiwania Klienta co do „naturalności” ruchu, poza obowiązkiem wykonania poprawki lub zwrotu opłaty zgodnie z § 8.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi ogranicza się do wysokości opłaty za dane zamówienie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne na gruncie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wykorzystania filmu przez Klienta, w szczególności za publikację wizerunku osób trzecich bez ich zgody.

§10. Treści i prawa

  1. Klient zachowuje prawa do Materiału. Przesłanie Materiału jest jednoczesnym udzieleniem Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jego przetworzenie wyłącznie w celu wykonania Usługi, na czas niezbędny do jej realizacji.
  2. Po usunięciu plików (14 dni) licencja wygasa, a Sprzedawca nie zachowuje Materiału ani Filmów w żadnej formie.
  3. Sprzedawca nie publikuje, nie udostępnia i nie wykorzystuje Materiałów ani Filmów do trenowania modeli, marketingu lub pokazów — chyba że Klient wyrazi na to osobną, wyraźną zgodę w wiadomości e-mail.
  4. Zabronione jest przesyłanie Materiałów: przedstawiających osoby niepełnoletnie w sposób intymny, o charakterze pornograficznym, wulgarnym, poniżającym, nawołujących do nienawiści, naruszających prawa osób trzecich lub do których Klient nie ma praw.
  5. W razie naruszenia ust. 4 Sprzedawca odmawia wykonania Usługi, usuwa Materiał i zwraca opłatę; w rażących przypadkach może zgłosić sprawę właściwym organom.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania — cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa Klienta — opisuje Polityka prywatności.

§12. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin, informując o tym na stronie głównej z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

§13. Rozstrzyganie sporów

  1. Spory rozstrzygane są polubownie — w pierwszej kolejności e-mailem.
  2. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, a także z pozasądowego rozstrzygania sporów przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub w podmiocie wpisanym do rejestru podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

← Wróć na stronę główną · Cennik · Instrukcja · Polityka prywatności